Ajuda i contacte - La botiga dels Natus

Contacta amb nosaltres

Tens alguna pregunta? Estarem encantats d’ajudar-te. Si vols també pots trucar-nos al 615 69 49 99.

Identificació*
Nom Cognoms
Correu electrònic*
Missatge (si tens alguna incidència recorda afegir el teu número de comanda)*
Aceptación de la Política de Privacidad*
Sí, accepto que l’Associació de Naturalistes de Girona tracti les meves dades personals de conformitat amb els següents requisits (Política de Privacitat):
– Responsable del tractament: Associació de Naturalistes de Girona.
– Finalitat: Atendre la teva sol·licitud d’ajuda i contacte.
– Legitimació: El teu consentiment explícit.
– Destinatari: Les dades no es comunicaran a altres persones.
– Drets: En qualsevol moment pots exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació del tractament i portabilitat i oblit de les teves dades.
– Termini de conservació de les dades: S’eliminaran de forma immediata quan ens ho indiquis.
Phone
Aquest camp només és per validació i no s’ha de modificar.

Enviament

Quan rebré la meva comanda?

Ens porta entre 3 i 7 dies hàbils gestionar una comanda, després farem l’enviament.

El temps d’enviament depèn de la teva ubicació, però serà entre 5 i 8 dies hàbils. En el cas que el producte es gestioni de forma internacional l’enviament serà entre 10 i 20 dies hàbils.

Des d’on s’envia la meva comanda?

Treballem amb una companyia d’impressió sota demanda amb la seu a Riudellots de la Selva.

Hauré de pagar taxes de duana per la meva comanda?

Les comandes internacionals poden comportar despeses addicionals per duanes, a la descripció del producte podràs veure la procedència de cada enviament. Aquesta taxa no està sota el nostre control, i és decisió de l’agència de duanes corresponent. Les polítiques de duanes varien enormement entre països, de manera que et recomanem parlar amb les teves autoritats locals per aclarir aquest punt.

Comanda hauria d’haver arribat ja, però encara no l’he rebut. Què faig?

Abans de contactar-nos, si us plau ajuda’ns seguint els següents passos:

Comprova el teu correu electrònic de confirmació per assegurar-te que no hi hagi errors a l’adreça d’enviament.
Pregunta per la teva comanda a la teva oficina de correus.
Pregunta als teus veïns per si el transportista els hagués deixat el teu paquet.
Si l’adreça es correcta i el paquet no ha arribat a la teva oficina de correus ni l’han recollit els teus veïns, posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari superior amb el teu número de comanda.
Si hi hagués algun problema amb la teva adreça d’enviament, podem enviar-te de nou el teu producte, però hauràs de fer-te càrrec del cost d’enviament.

Recomanacions bàsiques

Evita robatoris. Si no pots estar a casa el dia del lliurament, utilitza l’adreça del teu lloc de feina.
El teu codi postal és una part crucial de la teva adreça. Assegura’t que l’has introduït correctament.

Comandes

Com faig un seguiment de la meva comanda?

Si tens alguna pregunta sobre el teu enviament, contacta’ns a través del formulari superior.

El producte que he rebut no és el que havia demanat

Primer de tot, volem demanar-te disculpes. Per poder solucionar aquest error, contacta’ns a través del formulari superior amb el teu número de comanda. Et contactarem el més aviat possible per trobar una solució!

Devolucions

Puc fer una devolució?

No oferim devolucions ni canvis, però si passés alguna cosa amb la teva comanda, contacta’ns a través del formulari superior.

Torneu els diners?

Només oferim devolucions de diners a clients que rebin articles erronis o amb danys. Si aquest fos el teu cas, contacta’ns a través del formulari superior amb el teu número de comanda, i trobarem una solució.

Puc canviar un producte per una talla o color diferent?

En aquest moment no oferim canvis. Si no estàs segur de quina talla et quedarà millor, comprova la nostra guia de talles:

	S	M	L	XL	2XL
Longitud del cos	69	71	73	75	77
Ample de pit	50	53	56	59	62
Llargada màniga	18	19	20	21	22

Samarreta de cotó orgànic unisex

TALLA	LLARG	PIT	LLARG DE MÀNIGA
XS	86,1 cm	73,7 – 78,7 cm	19 cm
S	87,9 cm	81,3 – 86,4 cm	19 cm
M	90 cm	89 – 94 cm	20 cm
L	92 cm	96,5 – 101,6 cm	20 cm
XL	93 cm	104,1 – 109,2 cm	21 cm

Vestit de cotó orgànic

Formes de pagament

Pagament amb transferència bancaria

L’Associació de Naturalistes de Girona accepta el pagament de les compres fetes a través de la Pàgina web a través d’una transferència del valor de la comanda, validada prèviament mitjançant el correu electrònic.